wais:نویسنده: مهدیاردادمرزی چگونه با اطمینان لپ تاپ بخریم؟
۲۵ فروردین ۱۳۸۹ - با افزایش تعداد کاربران لپتاپ و همچنین عرضه گسترده نمونههای مختلف این کالا به بازار، اگرچه کاربران این روزها میتوانند این کالا را با قیمت پایینتری نسبت به سالهای قبل خریداری کنند، اما متاسفانه با توجه به رشد آمار فروش این کالا در کشور به دلیل فقدان بسترهای لازم برای ارائه خدمات پس از فروش، کمتر برندی را میتوان در بازار این کالا یافت که با نام و نشان یک شرکت ثابت و قدرتمند در بازار حضور یابد یا اینکه موفق به اخذ نمایندگی رسمی فروش و خدمات پس از فروش از طرف شرکت مادر شده باشد.
علت هم روشن است، کشور ما در تحریم است و به همین دلیل بر اساس اعلام کارشناسان بازار، امکان اخذ نمایندگی رسمی فروش و خدمات پس از فروش در زمینه کالاهایی نظیر لپتاپ و … وجود ندارد.
به همین دلیل طی سالهای اخیر شرکتهای مختلفی اقدام به واردات این کالا از طریق کشورهای واسطه کردهاند و این کالاها را در بازار با گارانتیهای مختلف به فروش میرسانند. گارانتیهایی که اکثرا در ظاهر شرکت را مجاب میکند به ارائه خدمات پس از فروش و در حقیقت برگهای بیش نیست. البته طی یکی دو سال اخیر برخی از شرکتهای گارانتیکننده نیز در این مسیر تلاشهای قابلملاحظهای داشتهاند و توانستهاند تا حدودی اعتماد خریداران را جلب کرده و در بازار این کالا چه از لحاظ عرضه مدل و تکنولوژیهای جدید و چه از لحاظ ارائه خدمات پس از فروش حرفی برای گفتن داشته باشند که باز هم متاسفانه تعداد شرکتهای واردکننده و گارانتیکننده معتبر که به دلیل عدم دسترسی مصرفکننده به شرکت مادر، وارد چرخه بازار شدهاند، به تعداد انگشتان یک دست است و سایر شرکتهایی که تحت عنوان نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش فعالیت میکنند، آن طور که باید از عهده تحقق تعهدات خود برنمیآیند.
گارانتیهای کاغذی
تا چند سال پیش کمتر پیش میآمد که فردی برای خرید کالایی مانند لپتاپ، مانیتور یا هر کالای دیگری به بازار مراجعه و در مورد خدمات پس از فروش کالاها از فروشنده سوال کند.
برخی از نمایندگیهای فروش معتقدند اصلا در دو تا سه سال قبل واژه گارانتی برای مصرفکنندگان اصطلاحی تزئینی بود و نه مصرفکنندگان و نه عرضهکنندگان کالا توجه چندانی به این موضوع مهم نمیکردند، اما طی سالهای اخیر با تلاشهایی که صورت گرفت، بحث گارانتی یا ضمانت کالا تا حدودی حالت جدی به خود گرفت و در این زمینه برخی از شرکتها از جمله آفتاب شرق، امرتات، ایرانرهجو، زیگورات، نقش و… تا حدودی زیادی موفق بودهاند و توانستهاند طی سالهای اخیر اقدامات موثری در این زمینه داشته باشند.
علاقه مندی ها (Bookmarks)